作为一种用途较为特殊的用户交换机。数字程控交换机有若干电话机共用外线，适用于团体、中小企业以及机关等单位，在住宅与秘书电话也可以使用。电话交换系统主要用于公司内部与外部以及公司内部与内部的通讯信息传输系统，因此具备一个相对安全、稳定以及快捷的电话交换系统是关键的一环。那么数字程控交换机具体有什么样的功能呢?下面由小编我来为大家讲解一下。
1、来电弹屏
将CPM软件/PC话务台安装在能在公司局域网连接的任意PC电脑，且在某一分机电话进行登记，那么在当该分机电话铃声响起后电脑就会立刻弹出姓名、单位资料以及电者号码，很快就会了解对方，并且有足够的信心拿起电话直接对客户进行称呼，并赋予客户贵宾非常尊贵的服务，不仅培育客户忠诚度，还可以提高服务水准。
2、IVR语音导航
不同于以往语音导航受时间的限制，该语言导航功能打破了常规，达到了超长的时长，外面打进电话后拥有个性化以及多层次的语音播报菜单将会对外界宣传公司信息，并且能够提供全天候自动化服务，准确转接部门电话，不仅提升企业对外形象，还能提高电话办公效率。
3、内置通话录音
通过通话录音软件，达到直接与电脑对接的效果，并且可以避免没什么必要的工序。
4、PRI数字中继
PRI为用户提供了可以由模拟延伸到数字通讯的一种较为简便经济的方式。该接入方式同时在一条线路上可以传输数据以及30路语音，有着较高的接入性价比。
5、外线循环选取
相比其他交换机，数字程控交换机外线可以进行循环选取，不用设置外线，操作容易上手且方便快捷。
