行业背景
目前我国各级政务单位通信应用现状普遍比较落后，基本上采用普通直线电话、传统交换机或集团电话，无法满足现代信息化通信和应急调度指挥的功能要求。政务机关办公自动化向电子政务信息化转变是大势所趋，对于通信系统具有更高的要求，如：更丰富的电话功能、智能通讯录、通信调度指挥应用、固定电话和移动办公的结合、短信管理和电子传真、电子邮件、对各类信息和资料的统一管理平台等。因此，政府委办、部队公安及其他政务单位为了提高日常工作效益和应对各种突发事件的处理，建立一套稳定、先进、实用的以外部通信为主的通信调度指挥系统，其重要性和必要性是显而易见的 。
系统概述：
上海华亨电信设备有限公司所推出的这套 "政务通信及应急指挥调度系统"，是以智能通信录为核心、结合通信调度和呼叫中心系统为构架基础、以智能电话、会议调度、录音系统、短信管理、电子传真、多媒体接入、政务管理、后台管理等系统为业务扩展支撑、以容灾系统为系统保障的大型综合呼叫调度平台。通过各系统的有效整合形成了一套稳定可靠、反应及时、操作便捷、可扩展的通信调度指挥系统。
保密性：从建设项目制度管理、网络技术等方面确保系统的保密性。从技术方案、安装调测、维护操作等全流程进行严格保密性管理，保证系统安全可靠。
先进性：从高起点对网络建设进行规划，采用成熟网络技术，结合电信运营商丰富的网络资源为用户提供全面的解决方案，形成先进系统平台。
可靠性：支持有线语音物理链路双路由、有线和无线的互为备份、调度系统交换处理双机热备、服务器在线热备等多方面保证调度指挥系统的高可靠性。
扩展性：在网络和设备的配置上均预留扩容空间，以便政府委办、公安、三防办、应急办等横向接入；预留了引入新技术、新功能的接口，充分满足系统建成后期信息化不断发展需求。
系统结构
系统采用上海华亨SH-3000D通信调度指挥系统及配套软硬件完成。系统各项性能指标均达到国家电信级标准，提供有线、无线、卫星通信多路由备份方式，确保通信调度指挥系统的安全性和可兼容性；
1）系统以主备多E1数字中继、多路由方式，同时启用无线方式接入电信/移动GSM/TD-SCDMA网络，实现应急通信调度指挥有线、无线路由的双备份。
2）通信调度指挥系统设备主CPU、PCM总线、电源均采用冗余热备份配置，保证系统的稳定性。
3）系统为省委、省府、公安、三防办等应急系统提供预留接口，还提供接口与可视电话、电视电话会议、领导个人动态信息库对接，适应未来通信发展趋势的需求。
